تدوین برنامه راهبردی داروخانه های هلال احمر برای اولین بار

به گزارش روابط عمومی سازمان تدارکات، دکتر امیررضا فرخنده کیش در دومین همایش مدیران شرکت پخش سها هلال که مدیران داروخانه ها و مراکز توزیع داروی هلال احمر تحت پوشش این شرکت نیز حضور داشتند، تصریح کرد: در این برنامه راهبردی، مباحثی چون اهداف کمی، مأموریت اصلی داروخانه ها و شاخص های ارزیابی عملکرد پیش بینی گردیده که امیدواریم تا پایان سال 1393، بالاترین میزان رضایت مراجعین به داروخانه های هلال احمر به دست آید.

دکتر فرخنده کیش از دیگر موارد مهم سیاست های راهبردی داروخانه های هلال احمر را ارائه خدمات در سریع ترین زمان و به بهترین کیفیت، ارتقاء سطح فروش و سوددهی داروخانه ها، تآمین حداقل 99 درصد داروهای مورد نیاز مردم، افزایش میزان رضایت مندی مشتریان تا بیش از 90 درصد تا پایان برنامه سه ساله و کنترل هزینه ها برشمرد.
وی اظهار امیدواری کرد که با تدوین برنامه های راهبردی در پایان سال 1393َ، داروخانه های هلال احمر به لحاظ ارائه خدمات و سود دهی بالاترین جایگاه را در میان داروخانه های سراسر کشور کسب نمایند.

دکتر فرخنده کیش ارزیابی عملکرد داروخانه های هلال احمر در پایان هرسال نیز اشاره کرد و گفت: در ارزیابی عملکرد داروخانه ها، هشت شاخص مهم مورد تاکید می باشد که از جمله آنها می توان به زمان انتظار مراجعین برای دریافت دارو، میزان رضایت مندی مشتریان و دستیابی به اهداف فروش و ... اشاره کرد.

وی گفت: تاکید ما بر کاهش زمان انتظار دریافت دارو در داروخانه های هلال احمر به کمتر از 10 دقیقه تا پایان سال جاری است.